Beschwerdemanagement

 

Im Rahmen unserer Arbeit möchten wir Sie auf unser Beschwerdemanagement hinweisen.

Der Alltag mit den jungen Menschen und uns Betreuern ist immer anders. Jeder hat seine Vorgeschichte und seine eigenen individuellen Befindlichkeiten. Aber auch wir sind Menschen mit Ecken und Kanten. Bei uns wird gelacht, aber es kann auch zu Problemen, Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten kommen. Alles das kann zum Prozess des Erziehens gehören. An diesem Prozess sind nicht nur die jungen Menschen und wir als Betreuer beteiligt, sondern auch die Eltern, Lehrer, Erzieher, Ausbilder und viele andere mehr.

Sollten Sie uns etwas mitteilen wollen, was unsere Arbeit verbessern kann oder sind Sie mit Dingen nicht einverstanden, möchte wir Sie an dieser Stelle motivieren uns dies mitzuteilen.

Anliegen, Mitteilungen, Hinweise oder Beschwerden können Sie uns gern persönlich, per Telefon oder per E-Mail mitteilen. Aber auch anonymen Mitteilungen werden wir Aufmerksamkeit schenken und diese genau bearbeiten.